Sobald Tangol die erste Anzahlung des Kunden erhält, wird die Buchung akzeptiert und somit auch definitiv. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Tangol und dem Kunden zustande. Mit dem Tätigen der Zahlung sowie der Einreichung persönlicher Daten, stimmt der Kunde Tangols Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Der Vertrag besteht zwischen Tangol, dem Kunden, und allen auf dem Buchungsformular angegebenen Personen. Die unterschreibende Person garantiert mit ihrer Unterschrift, dass sie Bevollmächtigt ist im Namen aller auf dem Buchungsformular erscheinenden Teilnehmer zu unterschrieben, und gewährleistet dass alle auf dem Formular aufgelisteten Personen vollständig über Tangols Geschäftsbedingungen aufgeklärt worden sind, und ihnen zustimmen.
Um eine Buchung mit Tangol zu garantieren, muss der Kunde eine Anzahlung in Höhe von 50% des fälligen Gesamtbetrages tätigen. Der Restbetrag wird spätestens 30 Tage vor Beginn des Reiseantritts fällig. Geht der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum bei Tangol ein, wird die Buchung als storniert betrachtet. Bei Buchungen, die innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt getätigt werden, wird der Gesamtbetrag der Buchung sofort fällig. Zahlungen können per Überweisung oder Kreditkarte getätigt werden, dabei müssen etwaige Überweisungs- und/oder Extrakosten von dem Kunden übernommen werden.
Änderungen an der ursprünglichen Buchung müssen von der Person bestätigt werden, die das Buchungsformular unterschrieben hat. Etwaige Kosten oder Gebühren, die uns entstehen oder durch unsere Partner erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden. Tangol unternimmt alle angemessenen Bemühungen, um Änderungen und zusätzliche Anforderungen zu berücksichtigen, kann jedoch ihre Verfügbarkeit nicht garantieren.
Der Kunde kann die Buchung jederzeit stornieren, vorausgesetzt, die Stornierung wird Tangol schriftlich mitgeteilt. Stornierungsgebühren sind der unten stehenden Tabelle zu entnehmen, berechnet ab dem Tag des Eingangs der schriftlichen Benachrichtigung an Tangol. Zusätzlich zu den unten aufgeführten Gebühren ist es möglich, dass Fluggesellschaften eine Stornierungsgebühr von 100% erheben.
Eingang der schriftlichen Stornierung bei Tangol |
cancelation fee as a percentage of the holiday price |
Stornierungsgebühr als Prozentsatz des Gesamtpreises |
20% |
29-21 Tage |
30% |
20-15 Tage |
60% |
14-9 Tage |
75% |
8 Tage oder weniger |
100% |
Im Falle einer teilweisen Stornierung muss der Kunde möglicherweise zusätzliche Gebühren zahlen (z. B. Unterbelegung oder Einzelzimmerzuschläge).
Obwohl Tangol sich nach besten Kräften bemüht, alle Touren wie angekündigt durchzuführen, akzeptiert der Kunde durch die Annahme dieses Vertrags, dass es sich als notwendig oder ratsam erweisen kann, eine Reiseroute oder deren Inhalt aufgrund der vorherrschenden lokalen Bedingungen zu ändern oder zu stornieren. Tangol behält sich das Recht vor, seine Dienstleistungen oder Preise (einschließlich Flüge, Unterkunft oder andere Vereinbarungen) jederzeit zu stornieren oder zu ändern und alternative Vereinbarungen mit vergleichbarem Geldwert ohne Entschädigung zu ersetzen. Hierbei übernimmt Tangol keine Haftung für einen etwaigen Verlust der Urlaubsfreude aufgrund dieser Änderungen. Ist uns eine wesentliche Änderung bekannt, wird dies dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt. Sollte nach der Buchung eine wesentliche Änderung erforderlich sein, wird Tangol den Kunden so schnell wie möglich informieren. Wenn eine wesentliche Änderung vorgenommen wird, hat der Kunde die Wahl, die Änderung der Vereinbarung zu akzeptieren, eine andere verfügbare Tour zu kaufen oder die Tour zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Dem ist vorausgesetzt, dass die wesentliche Änderung nicht auf force majeure beruht. Force Majeure beinhaltet Krieg, Kriegsdrohung, Aufruhr, Bürgerkrieg, Arbeitskampf, terroristische Aktivitäten, Natur- oder Atomkatastrophe, Feuer oder widrige Wetterbedingungen, technische oder Wartungsprobleme beim Transport, Änderungen durch Stornierung oder Umbuchung von Flügen durch eine Fluggesellschaft, die Änderung der Fluglinie oder des Flugzeugtyps oder andere ähnliche Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Tangol. Tangol ist nicht haftbar für etwaige Gebühren im Falle einer Änderung - außerhalb seiner Kontrolle - auf die Abfahrtszeit oder das Datum einer Tour, eines Fluges oder einer anderen Form des Transports.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, im Besitz eines gültigen Reisepasses, Visa-Genehmigungen, Impfungen und vorbeugender Medikamente zu sein, die für die Dauer der Reise erforderlich sind. Informationen über diese Angelegenheiten oder damit zusammenhängende Gegenstände werden in gutem Glauben, jedoch ohne Verantwortung seitens Tangol gegeben.
Personen, die an Krankheit oder Behinderung leiden oder sich aufgrund körperlicher oder medizinischer Probleme in Behandlung befinden, müssen bei der Buchung die wahre Natur dieser Erkrankung angeben und Vorkehrungen für die Bereitstellung von Medikamenten oder anderen Behandlungen treffen, die während der Tour erforderlich sein könnten. Die Unterlassung einer solchen Offenlegung stellt einen Verstoß gegen diese Buchungsbedingungen dar und führt dazu, dass solche Personen von der Reise ausgeschlossen werden. In diesem Fall werden alle gezahlten Beträge einbehalten.
Serviceleistungen von Tangol beinhalten keine Reiseversicherung. Die auf www.tangol.com veröffentlichten Preise beinhalten keine Reiseversicherung. Tangol kann auf Anfrage eine Reiseversicherung über eine anerkannte Versicherungsgesellschaft ausstellen oder empfehlen.
Wenn der Kunde eine Beschwerde über eine der Tourvereinbarungen hat, muss der Kunde den Tourleiter oder einen anderen Vertreter von Tangol sofort darauf aufmerksam machen, damit Tangol sich bestmöglich bemühen kann, die Situation aufzuklären. Nur dadurch, dass Tangol auf etwaige Probleme aufmerksam gemacht wird, gibt es die Möglichkeit, diese aus dem Weg zu räumen. Die Nichtbeanstandung vor Ort führt dazu, dass der Kunde die Möglichkeit auf Schadensersatz verliert bzw. sich diese stark reduziert. Sollte das Problem nicht gelöst werden, muss innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Reise eine schriftliche Beschwerde bei Tangol eingereicht werden.
Tangol wird alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass alle Flugpreise zum Zeitpunkt der Preisangabe korrekt sind. Fluggesellschaften behalten sich das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu stornieren. Sobald eine Anzahlung für einen Flug bezahlt wurde, garantiert diese, dass eine Buchung für Sie durchgeführt wird, dies garantiert jedoch nicht den Tarif. Der Flugpreis kann nur garantiert werden, wenn die Flugbuchung vollständig bezahlt wurde und ein Ticket ausgestellt wurde. Flugbuchungen können nicht übertragen werden. Die von Tangol angegebenen Flugzeiten dienen nur zur allgemeinen Orientierung und können sich ändern. Aktuelle Flugzeiten werden auf den Tickets angezeigt. Der Kunde muss die Tickets sofort nach Erhalt der aktuellen Zeitpläne sorgfältig prüfen. Tangol wird sich bemühen, den Kunden bei einer Flugänderung so schnell wie möglich zu informieren. Angaben zu Fluggesellschaften können sich ebenfalls ändern. Solche Änderungen stellen keine wesentliche Veränderung der Urlaubsregelungen dar und sind daher nicht zur Stornierung ohne Zahlung der normalen Gebühren berechtigt. Tangol kann nicht für eine Verspätung Ihres Fluges haftbar gemacht werden, unabhängig davon, ob diese Verspätung durch ungünstige Wetterbedingungen, die Tätigkeit von Fluglotsen, Flughafenbehörden oder (lokalen) Regierungen, die Änderungen von Flugzeiten durch die Fluggesellschaft, mechanische Pannen oder Streiks verursacht wird.
Tangol kann nicht für jede Art von Annullierung oder Änderung verantwortlich gemacht werden, die aus Witterungsbedingungen, technischen Problemen, Sicherheitsgründen, persönlichen Entscheidungen des Veranstalters oder aus anderen Gründen, die Tangol nicht zu verantworten hat, entstehen.
In Fällen, in denen die Stornierung der Veranstaltung erfolgt, wenn ein Teil der Dienstleistung bereits erbracht wurde, werden die Dienstleistungen von Tangol als vollständig erbracht betrachtet, was zu keiner Rückerstattung führt, mit Ausnahme der Eintrittskarte, die der Kunde einbehalten muss, um sie gemäß den Richtlinien des Veranstalters wiederzuverwenden. Wenn der Kunde bereit ist, Transfers und Tour Guide für den verschobenen Termin zu erhalten, muss er diese Dienste erneut vollständig bezahlen.
In den Fällen, in denen die Stornierung / Neuprogrammierung der Veranstaltung vor Erbringung der Leistung erfolgt, muss der Kunde, wenn er zum neuen Termin nicht an der Veranstaltung teilnehmen kann oder möchte, die vom Veranstalter festgelegten AGBs einhalten.
Das endgültige Reiseprogramm wird bei Ankunft des Kunden ausgehändigt. Tangol übernimmt die Verantwortung dafür, dass der Urlaub des Kunden, wie in der endgültigen Version des Reiseprogramms beschrieben erfolgt, und der angebotene Service einen angemessenen Standard bietet. Tangol handelt unter Einhaltung aller Vorsichtsmaßnahmen nur in der Eigenschaft eines Vermittlers, unter den geltenden rechtlichen Bedingungen, und ist nicht verantwortlich für Verletzungen, Krankheit, Schaden, Verlust, zusätzliche Ausgaben, zufällige Verzögerung, Unregelmäßigkeiten oder andere Irregularitäten resultierend aus fahrlässigen Handlungen, Unterlassungen von Unternehmen oder Personen bezüglich Transport, Unterkunft oder andere Dienstleistungen die im Zusammenhang mit dem angebotenen Service stehen kommt, oder Unregelmäßigkeiten basierend auf Naturkatastrophen, sozialem und gesellschaftlichem Umbruch oder andere Ursachen.